BIC/SWIFT: OKOYFIHH.
Olemme yhteydessä asiakkaaseen sähköpostilla ja/tai tekstiviestillä, jos maksu on suorittamatta 14 päivän kuluessa laskun lähettämisestä. Tilauksen peruminen ennen tilauksen maksamistaAsiakkaalla on oikeus syytä ilmoittamatta peruuttaa verkkokaupasta tilaamansa tuote tai koko tilaus. Tilauksen peruminen ilmoitetaan sähköpostitse tilaukset@nuvisal.com. ToimitusaikaPostitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä (ma-pe). Pankkiyhteyksistä riippuen siihen kuluu 1-3 arkipäivää laskun maksusuorituksesta. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan EcoKoivu verkkokaupan etusivun "Tiedotteet"-osassa.
Toimitustapa ja toimituskulutToimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut sekä ALV 24%. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme pienet tilaukset pakettina ja suuret tilaukset rahtina. Rahtikulut tarkistetaan aina tilauskohtaisesti.
Toimitusajat Suomeen:Postipaketti perille toimitettuna n. 1-5 arkipäivääPostipaketti, nouto postista / pakettiautomaatista n. 1-5 arkipäivääRahtitoimitus 1-14 arkipäivää. Nouto postista tai pakettiautomaatistaAsiakas voi halutessaan valita toimitustavaksi nouto postista tai pakettiautomaatista. Tämä toimitustapa edellyttää matkapuhelinnumeron ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Asiakkaan on ilmoitettava haluamansa noutopaikka tilauksen yhteydessä tilauslomakkeen lisätietoja – kentässä. Mikäli toimitukseen tarvittavia tietoja ei ole ilmoitettu, on Charcoal Finland Oy:lla oikeus laskuttaa Postipaketti perille toimitetun mukaan ja tilaus toimitetaan perille saakka. Noutoaika ja noutamaton lähetysPostipaketin noutoaika postista ja pakettiautomaatista on 7 vuorokautta. Jos pakettia ei noudeta kyseisen ajan puitteissa ja paketti palautuu takaisin Charcoal Finland Oy:lle, on Charcoal Finland Oy:lla oikeus veloittaa asiakkaalta palautuksesta aiheutuneet kustannukset. Palautuskustannukset ovat vähintään 9,50 € (sis. alv 24 %). Vaihto- ja palautusehdotAsiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Vaihto- ja palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Ennen tuotteen palautusta asiakkaan on tehtävä palautusilmoitus sähköpostitse tilaukset@nuvisal.com. Emme vastaanota palautuksia yli 14 päivän kuluttua lähetyspäivämäärästä. Asiakkaan tulee palauttaa peruuttamansa tuote takaisin Charcoal Finland Oy:lle viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua palautusilmoituksen tekemisestä. Määräaikaa on noudatettu, jos asiakas lähettää tavarat takaisin ennen kyseisen 14 päivän päättymistä. Charcoal Finland Oy palauttaa rahat (myös toimituskulut, mikäli koko tilaus perutaan) asiakkaan tilille 14 päivän kuluessa siitä, kun palautusilmoitus on vastaanotettu. Charcoal Finland Oy:llä on oikeus kuitenkin pidättyä maksujen palautuksesta, kunnes Charcoal Finland Oy on saanut palautetun tuotteen takaisin tai kunnes asiakas on osoittanut lähettäneensä tuotteen takaisin. Asiakkaan on maksettava tuotteen palautuskulut. Ongelmatilanteet kuljetuksessa sekä viallisten tuotteiden osaltaMikäli tuote on kadonnut kuljetuksen aikana, vioittunut tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi sähköpostitse tilaukset@nuvisal.com. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen lähetyspäivämäärästä. Jos paketti on vioittunut postissa, on tuotteesta tehtävä välittömästi reklamaatio postiin. MuutaPidätämme oikeuden muuttaa tilaus- ja toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin tilaus- ja toimitusehtoihin. Charcoal Finland Oy käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.
Rekisteriseloste
Henkilötietolain (523/99) 10 §:n mukainen rekisteriseloste
1. Rekisterinpitäjä
Charcoal Finland Oy
Puurakenteentie 5
85200 Alavieska
2. Rekisteriasiat
Sähköposti: tilaukset@nuvisal.com
3. Rekisterin nimi
EcoKoivu verkkokauppa -asiakasrekisteri.
4. Rekisterin käyttötarkoitus
Henkilötietoja käsitellään laskutukseen ja maksujen perintään, asiakassuhteen hoitamiseen ja kehittämiseen liittyen sekä tilastollisiin tarkoituksiin. Rekisterin tietoja ei käytetä suoramarkkinointiin.
5. Rekisterin sisältämät tiedot
• Nimi
• Osoite
• Sähköpostiosoite
• Puhelinnumero
• Tilaustiedot
Yritysasiakkailta edellämainittujen lisäksi:
• Yrityksen nimi
• Y-tunnus
6. Rekisterin säännönmukaiset tietolähteet
Rekisteriin kerätään tilastotietoja tuotetilauksien ja kilpailuihin osallistumisen yhteydessä.
7. Rekisterin suojauksen periaate
Rekisterinpitäjän tietojärjestelmä ja tiedostot on suojattu yritystoiminnassa normaalisti käytössä olevilla teknisillä suojausmenetelmillä. Rekisterin käyttöoikeus edellyttää henkilökohtaista käyttäjätunnusta ja salasanaa, jotka myönnetään vain rekisterinpitäjän henkilökuntaan kuuluvalle, jonka asemaan ja tehtäviin mainittu käyttöoikeus liittyy.
8. Tietojen luovutus
Tietoja kerrotaan tai luovutetaan ulkopuolisille vain lakiin perustuvan ilmoitusvelvollisuuden johdosta, kuten asiakkaan omasta pyynnöstä tai viranomaisen lakiin perustuvasta pyynnöstä.
9. Tietojen luovutus ulkomaille
Tietoja ei siirretä EU:n talousalueen ulkopuolelle.